“Ne znam“
Prosto je neverovatno kako se ljudi plaše ovih reči, jer smatraju da će delovati nekompetentno ako ih budu koristili. Treba garantovati dve stvari. Prvo, da ćeš reći ako nešto ne znaš i drugo da ćeš, ako nešto ne znaš, naći nekoga ko zna.

Nesposobnost određenih ljudi da kažu „ne znam“, čak i u najnaivnijim društvenim situacijama, pruža sliku o njihovom poslovnom i ličnom karakteru. Zabavno je gledati takve ljude kako se muče u svojim pokušajima da izblefiraju sagovornika. Oni ne shvataju da time što ne priznaju da nešto ne znaju, oni, u stvari, izazivaju sumnju i prema onom što znaju.

“Potreban mi je pomoć“
Ljudi se plaše da zatraže pomoć, jer smatraju da time pokazuju da su nesposobni da obavljaju određeni posao. Da malo bolje razmisle, shvatili bi da je ceo sistem postavljen da pruža i prima pomoć.

Pretpostavka je svake kompanije ( organizacije) da određene poslove mogu bolje i efikasnije da obave grupe, nego pojedinci. Krajne je kratkovidno i uskogrudno ne tražiti pomoć.

Uz tuđu pomoć lakše se uči, proširuju sopstvena saznanja, veštine i raste vrednost koju ta osoba ima za kompaniju ( društvo). Time pokazujete spremnost za saradnju sa drugima.

Važno je znati kako pružiti pomoć drugima. Ko to ne zna pati od iste paranoje kao i usamljeni rendžer. Ljudi koji nerado dele svoje znanje, svoje kontakte i trgovačke tajne sa ostalim kolegama u firmi neće uspostaviti jak sistem podrške za crne dane.

“Nisam bio u pravu“
Poslovna filozofija kaže da ako ne pravite greške, to samo znači da ne pokušavate dovoljno uporno da obavite neki posao. Smatrajte da stalno morate hodati po ivici da bi ste uspeli u biznisu. Dobri menadzeri znaju kad su pogrešili i ne plaše se da to priznaju.

Oni najnesigurniji u svoje sposobnosti najteže priznaju greške. Ne shvataju da su pravljenje i priznavanje grešaka dve potpune različite stvari. Dugoročan utisak ne ostavlja sama greška, već način kako sa njom postupate.

Ljudi mnogo bolje prolaze i ostavljaju bolji utisak kod svojih kolega( managera) ako odmah priznaju greške i nastave dalje da rade, nego ako gube silno vreme pokušavajući da grešku racionalizuju, prikriju ili prebace na nekog drugog.

Sposobnost da se prizna „nisam bio u pravu“ je osnova za uspeh, jer pročišćava.To pruža mogućnost sposobnim ljudima da nastave sa poslom, da svoje greške ostave iza sebe i krenu napred sa drugim poslovima koji mogu da doprinesu njihovom sledećem, velikom uspehu.