Pre nekoliko godina, za B2B tržište, jednostavno je značilo da imate informativan veb site kako bi ste bili prisutni online.

Danas, socijalni mediji transformišu marketing okruženje. Društveni mediji su Veb ili Mobile alatke za deljenje informacija i diskusija oko istih. Kompanije mogu mogu biti aktivne na moćnim mrežnim veb lokacijama i drugim društvenim medijima kako bi podstakli kupce da razmišljaju o njihovim kompanijma tj. proizvodima ili uslugama.

Ako je sve učinjeno kako treba, vlasnici malih preduzeća možda će uspeti da njihov budžet za tradicionalni marketing svedu na njima korektnu investiciju. Pisanje blogova i aktivno online učestvovanje kao i socijalno umrežavanje na portale kao što su Facebook, LinkedIn, Twitter i YouTube, predstavlja  siguran uspeh za online marketing.                                                                                           Ilustration by Matt Hamm

Zato što je besplatno, ljudi misle da je lako stvoriti prisutnost na socijalnim medijima. Ali ovaj odnos može dovesti do pogrešnih koraka. Zato, pre nego što zaronite u paničan društveni medij, potrebno je određeno vreme da se posmatraju društveni običaji i norme tih novih oblika komunikacije, kaže David Spark, osnivača Spark Media Solutions firme koja pomaže kompanijama ispričati njihovu priču kroz socijalne medije.

“Razmišljajte o društvenim medija kao o koktel zabavi”, kaže David Meerman Scott, autor “The New Rules of Marketing i PR” i “World Wide Rave“, knjige o tome kako stvoriti online buzz . “Ne ideš na koktel zabavu, da staneš na sredinu sobe i počneš da vrištiš: ” Kupite moj proizvod. Ja sam najbolji ” … Prvo što radite je da započnete neku normalnu komunikaciju.

Ako se odlučite za socijalno umrežavanje, uplivavanjem, ovde je nekoliko načina da socijalni mediji pomognu vašem poslovanju.

1. Koristite besplatne web portale. Kao što je npr. portal za mobilne kratke poruke Twitter, zatim umrežavanje i povezivanje na web stranicama poput LinkedIn-a i Facebook-a, mogu da se koriste za postavljanje značajnih novosti ili događaja. Na primer, vodite mali restoran sa lojalnim mušterijama. Mogli bi ste otvoriti Twitter nalog i objaviti meni za specijani ručak ili večeru preko “tweets”, ili poslati kratke poruke do 140 znakova.
Sve što trebate učiniti je otvoriti Twitter nalog ( za početnike odličan oficijalni tutorijal Special Guide) i započeti razgovor.

Ima mnogo preduzetnika koji su probali skuplje rešenje, ali dve od najboljih investicija za pristup i angažovanje ljudi su besplatne: Twitter i Facebook.

2. Marketing troškovi za socijalne medije. Nakon što naučite kako socijalno umrežavanje radi, koristite medij da se osloboditite tradicionalnih marketinških troškova za svoju malu kompaniju. Možete brzo videti ko su vaši Facebook ili  LinkedIn ”prijatelji” ili fanovi ”on-line grupe” tj. članovi koji su se uključili u vašu grupu i odreagovali na vašu poruku.

Voleo bih da je ovaj case study iz Srbije ali nažalost nije. Vlasnica Simple Indulgences,  prodavnice vina i poklona u Delaware, Ohio, počela je koristiti Facebook u decembru 2008, kako bi komunicirala sa svojim bratom, ali ubrzo je shvatila online marketinške mogućnosti.

U Aprilu 2009, počela je promovisanje mesečne degustacije vina preko Facebook-a, na stranici koja je ubrzo privukla 100 članova. U kombinaciji sa e-newsletter, desilo se dosta buzz priče o njezinoj prodavnici toliko da joj se čini da oglašavanje u lokalnim  medijima više neće biti potrebno. Obično šalje oko 700 e-mailova ! (možda malo previše), uz stopu odgovora, ponekad, 50 odsto. To sigurno pobeđuje direktnu ( off line) poštu.

“Ako sam poslala razglednicu i platila za sve to, ja i dalje nema pojma ko ju je pročitao, koga je zainteresovala a ko ju je bacio “, kaže ona.

Štaviše, za razliku od jednog štampanog oglasa, dobija brze, merljive rezultate. “Na Facebook-u, možete videti ko je odgovorio na vaše pozive”, kaže  “vrlo jednostavno, jeftino, a ja sam zapravo prvo pozivala ljude koji poznaju mene iz trgovine a onda i druge nadajući se da će proširiti vesti i iskustva na druge prijatelje u mreži.“

Ono što vidimo u ovom slučaju su osnovne  razlike između Inbounda i Outbounda marketinga.

Na ovom mestu, trudiću se da pišem više o Inbound marketingu i njegovim prednostima u novom shvatanju poslovne filozofije marketinga.