Digitalna (r)evolucija stavila je pred potrošače i biznis široke mogućnosti. Šta je to što potrošači danas imaju, a juče nisu imali:

Nove mogućnosti potrošača:

• Kupci danas samo kliknu i porede konkurentske cene i karakteristike proizvoda. Samo za nekoliko sekundi mogu dobiti odgovore na Internetu. Nije potrebno da se dovezu do radnje, da se parkiraju, čekaju u redu. Potrošači čak mogu da navedu cenu koju žele da plate za hotelsku sobu, avionsku kartu ili knjigu i vide da li ima zainteresovanih ponuđača. Kupci se mogu ujediniti, prilikom vršenja nabavki i tako ostvariti veće količinske rabate.

Raznovrsnija ponuda proizvoda i usluga:

• Danas je moguće naručiti skoro sve preko Interneta: nameštaj, tehničku opremu, konsultanske usluge, lekarske savete. Kupci mogu robu naručiti sa bilo kog mesta na svetu, što koristi onima koji žive u zemljama sa ograničenom ponudom ili visokim cenama.

Velika količina informacija gotovo o svemu:

• Ljudi mogu da čitaju gotovo svaki dnevni list na bilo kom jeziku. Može se pristupiti online enciklopedijama, rečnicima, informacijama iz medicine, izveštajima za potrošače.

Bolja interakcija i lakše izdavanje i primanje porudžbi:

• Današnji kupci mogu da naručuju iz kuće, iz kancelarije, putem mobilnih telefona u svako doba dana i noći, svakog dana u nedelji a porudžbe će biti brzo isporučene.

Mogućnost poređenja obaveštenja o proizvodima i uslugama:

• Današnji kupci imaju mogućnost da se na raznim forumima usredsrede na neku oblast od zajedničkog interesa i da tako razmene informacije i mišljenja.



Izvor slike:http://mashable.com/2008/03/19/ebooks-social-media/

Postavljajući jedan ili više veb sajtova (portala) kompanija može navesti svoje proizvode i usluge, svoj istorijat ili poslovnu filozofiju, može da ponudi radna mesta, čuje i sazna šta potrošači i javnost misle o kompaniji, odnosno kakav joj je rejting.

Na Internetu  organizacije mogu da prikupe potpune i sadržajnije informacije o tržištima, kupcima, potencijalnim kupcima i konkurentima. Internet olakšava pojedincima da putem e-mail-a i/ili Skype (video veza) stupe u kontakt sa organizacijom i da dobiju odgovor, dok veći broj kompanija uspostavlja mrežu odnosa sa dobavljačima i distributerima. Kompanije mogu suštinski da uštede korišćenjem Interneta za poređenje cena ili za nabavku materijala i opreme sa raznih tendera ( ponuda).

Kompanijama je omogućeno da prilagode svoju ponudu i usluge korišćenjem informacija iz baze podataka: o broju posetilaca svog veb sajta i frekvenciji poseta; o najposećenijim stranicama- odn.segmentima za koje su posetioci pokazali najviše interesovanja; praćenjem komentara, predloga i prigovora posetilaca i sl.