Danas, ako želite da se bavite marketingom, više ćete baratati psihološkim terminima nego statističkim formulama i grafikonima. Najčešće korišćene reči u savremenoj marketinškoj literaturi su: “pozitivna reakcija”, “emocija”, “osećanje”.

Reč “brand” (žig) je engleska reč i njena prva primena bila je kod kauboja na Divljem zapadu, koji su žigosali svoje krave da bi ih razlikovali od ostalih krava u preriji. Sa poslovne tačke gledišta, brending na tržištu je veoma sličan brendingu na ranču. Cilj brending programa je da izdiferencira vaš proizvod na tržištu “od ostalih krava”.

Cilj je da se u svesti potrošača kreira percepcija da na tržištu ne postoji nijedan proizvod kao Vaš, da je on jedinstven i da ga treba zapamtiti kao nešto potpuno novo i posebno.

Brand je nešto što počiva u svesti potrošača.

Danas, većina proizvoda na tržištu se ne prodaje – već se kupuje. Vi ste, kao potrošač, sami i direktno suočeni sa proizvodima/uslugama i odluka o kupovini je na vama.

Brand je obećanje i ispunjenje tog obećanja. Brandiranje je davanje snage određenim proizvodima – uslugama.

Snaga brenda, pre svega, zavisi od pozicije koje ta marka ima u svesti potrošača u odnosu na ostale marke. Priča o brendingu ne bi mogla da započne bez prethodnog razumevanja ideje pozicioniranja, koja je i dovela do današnje revolucije u marketinškom razmišljanju.

Način na koji potrošači razmišljaju o brendu, osećanja koja dati brend u njima pobuđuje i način na koji se prema njima ponašaju- mogu da odražavaju tu Vrednost (Snagu Brenda) , Cenu i Tržišno učešće.

Svaki potrošač je individua koja očekuje komunikaciju „jedan na jedan“ i osećaj da se oglasna poruka baš i samo njemu obraća – Kako se radi u svetu a kako u Srbiji?

Šta radi medijska agencija?

U najkraćem, medijske agencije bi trebale da se bave planiranjem medijskih oglasnih kampanja, zakupom medijskog prostora, praćenjem toka kampanja kao i analizom oglašavanja konkurenata svojih klijenata.

Osnovni parametri za planiranje su potrebe oglašivača, raspoloživi budžeti i istraživanja gledanosti, čitanosti i slušanosti masovnih i svih ostalih medija i kanala komunikacije.Na osnovu toga, cilj je pronaći najefikasniji i najekonomičniji način da se oglasna poruka prenese kupcu.

Sa razvojem društva i tehnologije, raste i broj kanala komunikacije sa potrošačima. Tako, pored tradicionalnih medija za oglašavanje kao što su TV, radio, “outdoor” (bilbordi, plakati, city lights), direktna pošta i štampa, u planiranju i sprovođenju kampanja danas se koriste i novi mediji poput interneta ili mobilne telefonije.

Suština kvalitetne oglasne kampanje je da se svi ti kanali iskoriste u pravoj srazmeri, u zavisnosti od toga šta se i kome pokušava reći.

U svetu, a i kod nas, svaki potrošač je individua koja očekuje komunikaciju „jedan na jedan“, i osećaj da se oglasna poruka baš i samo njemu obraća.

Internet  je najefikasniji i najekonomičniji medij za oglašavanje i stupanje u kontakt.

U tom smislu, upotreba novih medija i bekstvo od zagušenih kanala komunikacije, omogućavaju uspostavljanje efikasne veze na mestu i u vreme kada je potrošač najspremniji za poruku, što je vrhunac pažljivo osmišljene medijske strategije. Suština svega je da se uložena sredstva u oglašavanje vrate kroz adekvatno povećanje prodaje.

Čitajući DoshDosh-a ispratio sam link koji me je uputio na  Persuaders, 90 min. dokumentarni film koji proučava kako kultura marketinga i oglašavanja, utiče ne samo na ono što (uglavnom) Amerikanci kupuju nego i na način na koji su videli sebe i svet.

Divovske korporacije troše milijarde dolara i zapošljavaju vojsku copywritera, konsultanata, lingvista i PR gurua, sve u pokušaju da utiču na ono što prosečni građanin misli.

Njihov krajnji cilj je jednostavan: Spin porukama ubediti, uveriti ljude (potrošače, birače ) i ostvariti planirani strateški cilj – Profitirati. Žele da verujete da to što radite (i trošite) jeste  najbolje za Vas.

Da li su uspeli ?!?

”Ono što potrošači danas žele, sada je emocionalna veza. Oni žele da se povežu s ”tim” što je iza brenda, što je iza obećanja”. Kevin Roberts, CEO of Saatchi and Saatchi Advertising.

The Persuaders

Ja sam ga preveo od istine u advertisingu do istine u menadžmentu.  Zašto?

Mi smo ( Srbija) daleko od ovakog pristupa u advertisingu. Javite mi ako imate drugačije iskustvo.

Ali smo mnogo bliži u ovakvom (ulizivačkom) pristupu odnosa zaposlenih sa menadžmentom.

U ovoj izuzetnoj konkurentskoj igri pobediće oni koji pored velike poslovne ideje imaju i potrošački plan orjentisan na brend, zasnovan na jasnom procesu i emocionalnom povezivanju s potrošačem.

Kao i obično svet trgovine na malo ( i veliko) preko Interneta deli se na inovatore, na one što se brzo prilagođavaju i na sledbenike

Od Hi tech-a do Hi tacha

Zahvaljujući svojoj velikoj prepoznatljivosti , brendovi nastali u ”staroj ekonomiji” svakako će uspevati dokle god budu spremni da se menjaju u skladu sa kulturom novog medija- Interneta.

Sa obzirom na njegovu otvorenost i fleksibilnost , uključujući i multimedijalne kapacitete, potencijal da posetilac uživa u nekom novom iskustvu na ovom mediju gotovo je neograničeno.

Jedan od najefikasnijih koncepata u vezi sa Internetom jeste ideja nesputane komunikacije između brenda i potrošača, kao i samih potrošača.

Ljudi traže odgovore, a ne proizvode. Ponudite navigaciju koja će rešavati probleme.

Da bismo na ovoj teritoriji uspostavili stvarnu, originalnu vezu,  moramo da iskoristimo maštu kako bismo iskustvo pretraživača (koji kupuje) učinili značajnim, naveli ga da trguje i da se stalno vraća.

Kupovina preko mreže omogućava potrošaču da dobije ono najvažnije što traži : da nađe ono šta želi, po ceni koju želi i u trenutku kad to želi.

Sajber prostor teži imaginaciji, zabavi i otkrivanju. On redefiniše našu kulturu i stvara novo virtuelno okruženje. Ljudi što surfuju po mreži imaju naglašene sklonosti ka ličnom donošenju odluka, istraživanju i otkrivanju. Osećanje vlastite snage ( ponosa) zbog korišćenja ovog medija. Oni su generalni direktori svoga života.

1. Kako privući ljude na sajtove? Tako što će se razumeti njihova očekivanja i želje, odnosno stvaranje svesti o brendu.

2.  Kako prodati svoje brendove i zadržati posetioce na sajtu? Stvaranjem jedinstvenog identiteta brenda.

3. Kako pružiti uslugu, odnosno kako u ovaj medij uneti ličnu notu koja će obezbediti vernost korisnika? Putem dijaloga sa kupcima koje me se pružaju kao i kompletnim ”pakovanjem”.