Kako da oslobodite potencijal za emotivnu konkurentnost i korporativnu maštovitost?

To nećete uspeti ako samo osnujete odeljenje za kreativnost i emocije (marketinga i prodaje). Koliko bi CEO u Srbiji bilo spremno za ovakvo odeljenje? Kreativnost i emocije nisu odeljenje, već poslovna filozofija, poseban pogled na svet.

Koliko kvalitetnih organizacija imamo danas a koliko ih je tek u Srbiji? Postoji na hiljade odeljenja na usluzi potrošača, ali je potrošačka usluga i dalje bedna.

Ono što čini suštinu i izvor konkurentske prednosti – Znanje, Kvalitet i Ljudi mora postati svakodnevno pitanje za sve zaposlene.

Što se tiče kompanije, osnovni načini kojima možete komunicirati sa tržištem (ljudima): Možete da apeluje na njihov Razum, Privrženost, Intuiciju ili Želju.

Dok je razum pitanje logike, privrženost je stvar ljubavi, intuicija je pitanje vidovitosti a želja isto što i požuda.

U doba obilja i preinformisanosti, u kome je pažnja redak resurs, da li zaista uspevate da prenesete svoju poruku? Da li nešto nedostaje?

Umesto da ubeđujete ljude apelujući na njihov razum, vreme je da poradite na njihovoj Privrženosti, Intuiciji i Želji.

Motivisan knjigom: Funky Business, Jonas Ridersstrale

Pod sponzorisanjem kulture podrazumevam: obezbeđivanje novca, sredstava, ”know-how” i organizatorskih usluga za umetnike i kulturne institucije sa ciljem da se za uzvrat dobije privredno relevatna ili idejna usluga.

Latinska reč cultura znači način života. Kultura osigurava ljudima osećaj identiteta i spoznaje o prihvatljivom načinu ponašanja.

Motiv sponzora može da bude društvena odgovornost koja je daleko ispred motiva koji su (isključivo) u vezi sa tržištem. Reč je o prenošenju informacija sa ciljem da se utiče na znanje, stav i ponašanje jedne ciljne grupe.

Prilikom sponzorisanja kulture saopštavaju se informacije o tome da se jedno preduzeće kulturno angažuje. Javnost se upoznaje sa razmišljanjima i motivima preduzeća, da bi se na taj način obezbedilo poverenje.

Umetnost je prozor koji omogućuje čoveku da postane svestan svojih viših sposobnosti.

Svet tehnologije i svet umetnosti se ne razlikuju. Oba se oslanjaju na maštu pojedinca. Oba se bore za inovacije i savršenstvo. Oba potvrđuju naš smisao, uzdižu, poboljšavaju i obogaćuju naše živote.
Umetnost postaje most između privrede i društva.

Ko želi da utiče na svet oko sebe, da ga ispravlja i poboljšava, mora da se angažuje, mora da ponudi društvu ono što ima lekovito dejstvo, a to su pre svega, umetnost i kultura. Po mišljenju sociologa, bez obzira na to kojem taboru pripadaju socijalne grupe- ništa ne može da doprinese vitalnosti i zdravlju jednog društva kao inteziviranje kulturnih i umetničkih sukoba u njemu.

Najvažnija tajna prodaje je saznati šta drugi čovek želi i pomoći mu da nađe najbolji način da do toga dođe.

Učinite da druga osoba to želi da uradi.

1. Zakazujte sastanke. To drugoj osobi govori da cenite vrednost njegovog vremena. Nesvesno, on pridaje više važnosti vašem vremenu.
2. Budite pripremljeni. Šta bi ste uradili da vas pozovu da pričate pred članovima Trgovinske komore i da vam oni za to plate 100 eura? Proveli bi ste sate spremajući se, zar ne? Tretirali biste ga kao događaj. Zašto onda ne tretirati svaki razgovor kao događaj iz kog se može i zaraditi?
3. Pronađite ključnu stvar. Nikada se ne trudite da pokrijete što više tačaka. Saznajte šta je glavna tačka (stvar) i nastavite u tom smeru.
4. Zapišite beleške o ključnim stvarima. Retke su osobe koje mogu da: zapamte sve stvari koje žele da pomenu, da ih poređaju logičkim redosledom, da budu kratki i da se drže teme.
5. Postavljajte pitanja. Pomaže vam da izbegnete rasprave, da ne pričate previše. Pomaže vam da pronađete ključnu stvar. Dajte sagovorniku osećaj važnosti, kad pokažete da cenite njegovo mišljenje verovatnije je da će on poštovati vaše.
6. Izgradite poverenje. Ukoliko ste apsolutno iskreni, postoji mnogo načina da izgradite poverenja kod ljudi.
7. Budite pomoćnik kupca. Unesite entuzijazam ( naterajte sebe da se ponašate kao entuzijasta i postaćete takvi).
8. Iskreno priznajte slušaočeve sposobnosti. Svi vole da se osećaju važno. Ljudi su gladni hvale. Ljudi su željni iskrenog proznanja.
9. Pretpostavite ishod. Imajte pobednički stav.

Stavite stvari sa gledišta te druge osobe. Pričajte o onome šta ona hoće,

Saznajte – Šta joj je potrebno? Šta ( i Zašto to) želi?

Najvažnija tajna prodaje je saznanje šta druga osoba želi, zatim pronalaženje najboljeg načina da se do toga dođe.

1. Zaslužite poverenje. Pravi test je: da li sami verujete, ne da li će druga osoba poverovati.
2. Poznajte svoj posao … i nastavite da upoznajete svoj posao.
3. Hvalite svoje takmace ( konkurentske kompanije)- Nemojte pričati loše o drugima.
4. Negujte naviku skromnog izražavanja i nikad ne preterujte.
5. Uvedite svoje svedoke – vaše druge klijente koji bi mogli i hteli da vas pohvale i potvrde kvalitet vašeg proizvoda i(li) usluge.

Pre nekoliko godina, za B2B tržište, jednostavno je značilo da imate informativan veb site kako bi ste bili prisutni online.

Danas, socijalni mediji transformišu marketing okruženje. Društveni mediji su Veb ili Mobile alatke za deljenje informacija i diskusija oko istih. Kompanije mogu mogu biti aktivne na moćnim mrežnim veb lokacijama i drugim društvenim medijima kako bi podstakli kupce da razmišljaju o njihovim kompanijma tj. proizvodima ili uslugama.

Ako je sve učinjeno kako treba, vlasnici malih preduzeća možda će uspeti da njihov budžet za tradicionalni marketing svedu na njima korektnu investiciju. Pisanje blogova i aktivno online učestvovanje kao i socijalno umrežavanje na portale kao što su Facebook, LinkedIn, Twitter i YouTube, predstavlja  siguran uspeh za online marketing.                                                                                           Ilustration by Matt Hamm

Zato što je besplatno, ljudi misle da je lako stvoriti prisutnost na socijalnim medijima. Ali ovaj odnos može dovesti do pogrešnih koraka. Zato, pre nego što zaronite u paničan društveni medij, potrebno je određeno vreme da se posmatraju društveni običaji i norme tih novih oblika komunikacije, kaže David Spark, osnivača Spark Media Solutions firme koja pomaže kompanijama ispričati njihovu priču kroz socijalne medije.

“Razmišljajte o društvenim medija kao o koktel zabavi”, kaže David Meerman Scott, autor “The New Rules of Marketing i PR” i “World Wide Rave“, knjige o tome kako stvoriti online buzz . “Ne ideš na koktel zabavu, da staneš na sredinu sobe i počneš da vrištiš: ” Kupite moj proizvod. Ja sam najbolji ” … Prvo što radite je da započnete neku normalnu komunikaciju.

Ako se odlučite za socijalno umrežavanje, uplivavanjem, ovde je nekoliko načina da socijalni mediji pomognu vašem poslovanju.

1. Koristite besplatne web portale. Kao što je npr. portal za mobilne kratke poruke Twitter, zatim umrežavanje i povezivanje na web stranicama poput LinkedIn-a i Facebook-a, mogu da se koriste za postavljanje značajnih novosti ili događaja. Na primer, vodite mali restoran sa lojalnim mušterijama. Mogli bi ste otvoriti Twitter nalog i objaviti meni za specijani ručak ili večeru preko “tweets”, ili poslati kratke poruke do 140 znakova.
Sve što trebate učiniti je otvoriti Twitter nalog ( za početnike odličan oficijalni tutorijal Special Guide) i započeti razgovor.

Ima mnogo preduzetnika koji su probali skuplje rešenje, ali dve od najboljih investicija za pristup i angažovanje ljudi su besplatne: Twitter i Facebook.

2. Marketing troškovi za socijalne medije. Nakon što naučite kako socijalno umrežavanje radi, koristite medij da se osloboditite tradicionalnih marketinških troškova za svoju malu kompaniju. Možete brzo videti ko su vaši Facebook ili  LinkedIn ”prijatelji” ili fanovi ”on-line grupe” tj. članovi koji su se uključili u vašu grupu i odreagovali na vašu poruku.

Voleo bih da je ovaj case study iz Srbije ali nažalost nije. Vlasnica Simple Indulgences,  prodavnice vina i poklona u Delaware, Ohio, počela je koristiti Facebook u decembru 2008, kako bi komunicirala sa svojim bratom, ali ubrzo je shvatila online marketinške mogućnosti.

U Aprilu 2009, počela je promovisanje mesečne degustacije vina preko Facebook-a, na stranici koja je ubrzo privukla 100 članova. U kombinaciji sa e-newsletter, desilo se dosta buzz priče o njezinoj prodavnici toliko da joj se čini da oglašavanje u lokalnim  medijima više neće biti potrebno. Obično šalje oko 700 e-mailova ! (možda malo previše), uz stopu odgovora, ponekad, 50 odsto. To sigurno pobeđuje direktnu ( off line) poštu.

“Ako sam poslala razglednicu i platila za sve to, ja i dalje nema pojma ko ju je pročitao, koga je zainteresovala a ko ju je bacio “, kaže ona.

Štaviše, za razliku od jednog štampanog oglasa, dobija brze, merljive rezultate. “Na Facebook-u, možete videti ko je odgovorio na vaše pozive”, kaže  “vrlo jednostavno, jeftino, a ja sam zapravo prvo pozivala ljude koji poznaju mene iz trgovine a onda i druge nadajući se da će proširiti vesti i iskustva na druge prijatelje u mreži.“

Ono što vidimo u ovom slučaju su osnovne  razlike između Inbounda i Outbounda marketinga.

Na ovom mestu, trudiću se da pišem više o Inbound marketingu i njegovim prednostima u novom shvatanju poslovne filozofije marketinga.

Sada se više brinemo kako da izgledamo uspešni spolja, nedovoljno obraćajući pažnju na to šta se dešava iznutra, tj. ko smo i kakvi smo u stvari.

Ličnost je kao krošnja stabla koju prvo vidimo i kojoj se divimo. Karakter ne vidimo odmah, on je skriven, baš kao korenje koje, zapravo, daje snagu za rast i stabilnost. Drvo sa slabim korenjem ne može da poraste niti da bude dugoveko.

Na početku poslovne karijere, kao i na početku života, zavisni smo od drugih: od njihove podrške, mišljenja, odobravanja… Zavisimo od drugoga, vodi nas paradigma (“TI” ili “VI”). Da bismo “odrasli”, bukvalno ili u prenosnom smislu, i postali nezavisni,moramo izvojevati Ličnu pobedu ( Biti svesni da imamo slobodu izbora i da smo odgovorni za to što izaberemo, imamo viziju kuda idemo, sagledavamo ishod pre nego što smo započeli neku aktivnost i stalno smo fokusirani na svoje prioritete, na ono što je bitno) .

Efektivna osoba kaže: “Slobodan sam da biram i sâm sam odgovoran za svoje izbore”, “Ne ‘dešava mi se’”, “Nisam žrtva okolnosti, niti odluka drugih ljudi”,

Proaktivnost- stanje svesti da moramo preuzeti odgovornost za svaku stvar u životu.

Reaktivni, neefektivni ljudi troše svoje vreme, energiju i novac na stvari koje su potpuno van njihove kontrole. Njihov krug brige raste, energija se troši, a krug uticaja se smanjuje. Ovde je uputno citirati Alberta Ajnštajna koji je definisao ludost kao ponavljanje istih stvari iznova, očekujući drugačije rezultate.

Proaktivne osobe se, naprotiv, fokusiraju tamo gde mogu nešto da učine, u krugu uticaja koji sada raste.

Imajte hrabrosti da promenite stvari koje možete i koje bi trebalo da promenite,imajte spokoj da prihvatite stvari koje ne možete da promenite i – mudrost da uočite razliku”.

Fokusirajte se na najbitnije prioritete i izvršite ih!

Kratka  i interesantna priča o SEKI.

Šta se dogodilo i kakve su joj posledice?