Digitalna (r)evolucija stavila je pred potrošače i biznis široke mogućnosti. Šta je to što potrošači danas imaju, a juče nisu imali:

Nove mogućnosti potrošača:

• Kupci danas samo kliknu i porede konkurentske cene i karakteristike proizvoda. Samo za nekoliko sekundi mogu dobiti odgovore na Internetu. Nije potrebno da se dovezu do radnje, da se parkiraju, čekaju u redu. Potrošači čak mogu da navedu cenu koju žele da plate za hotelsku sobu, avionsku kartu ili knjigu i vide da li ima zainteresovanih ponuđača. Kupci se mogu ujediniti, prilikom vršenja nabavki i tako ostvariti veće količinske rabate.

Raznovrsnija ponuda proizvoda i usluga:

• Danas je moguće naručiti skoro sve preko Interneta: nameštaj, tehničku opremu, konsultanske usluge, lekarske savete. Kupci mogu robu naručiti sa bilo kog mesta na svetu, što koristi onima koji žive u zemljama sa ograničenom ponudom ili visokim cenama.

Velika količina informacija gotovo o svemu:

• Nastavak

Danas, ako želite da se bavite marketingom, više ćete baratati psihološkim terminima nego statističkim formulama i grafikonima. Najčešće korišćene reči u savremenoj marketinškoj literaturi su: “pozitivna reakcija”, “emocija”, “osećanje”.

Reč “brand” (žig) je engleska reč i njena prva primena bila je kod kauboja na Divljem zapadu, koji su žigosali svoje krave da bi ih razlikovali od ostalih krava u preriji. Sa poslovne tačke gledišta, brending na tržištu je veoma sličan brendingu na ranču. Cilj brending programa je da izdiferencira vaš proizvod na tržištu “od ostalih krava”.

Cilj je da se u svesti potrošača kreira percepcija da na tržištu ne postoji nijedan proizvod kao Vaš, da je on jedinstven i da ga treba zapamtiti kao nešto potpuno novo i posebno.

Brand je nešto što počiva u svesti potrošača.

Nastavak

Ljudi ne vole da im se prodaje ali zato vole da kupuju.

Koristeći inspirativnu literaturu ”Mala crvena knjiga prodaje” buy Gitomer pronašao sam interesantnu poslovnu filosofiju koja kaže:

Filozofija podstiče stav.
Stav stvara radnju.
Radnja stvara rezultat.
Rezultat stvara stil života.

Ako nemate filozofiju a imate loš stav, kakvi će biti vaši rezultati?

Nastavak

Većina kompanija veću pažnju posvećuje udelu koji ima na tržištu negu zadovoljstvu svojih kupaca. U tome je greška. Udeo na tržištu je istorija, zadovoljstvo kupaca je budućnost. Kako se radi u razvijenim tržišnim ekonomijama a kako kod nas?

Ako zadovoljstvo kupaca počne da slabi, uskoro će doći do erozije udela na tržištu. Menažeri su pokazali da im nije samo stalo da potrošačevog zadovoljstva. Ipak im je na prvom mestu njihovo, lično zadovoljstvo. Dobro i sam Adam Smith u čuvenom delu Bogatsvo naroda, piše da ako preduzetnik ( kapitalista) ne može  prvo sebi da obezbedi dobar život, onda ne može nikom. U Srbiji, iako nisu mnogo čitali Smitha znaju šta je filozof mislio. Nastavak

Jedan američki proizvođač pića računa na malu “božiju pomoć” u svom novom pohodu na tržište, odnosno plasiranju “Duhovne vode” u bocama sa likom Hrista i molitvama na etiketama.

Firma “Spiritual brands” iz Floride nada se velikom uspehu na tržištu flaširane vode, koje u Americi ostvaruje godišnju zaradu od 11 milijardi dolara.

Jedna od voda pod nazivom “Ravnoteža” na prednjoj etiketi ima sliku Isusa Hrista, a na zadnjoj se nalazi tekst molitve na engleskom i španskom jeziku. Voda ukupno ima deset i sve imaju svoj naziv i lik na etiketi, među kojima je i lik Bogorodice. Nastavak